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萃取知識,開發自己的課程,形成企業自己的打法!

  • 資深員工走了,帶走了經驗、教訓,新員工要再次試錯?

  • 部門經驗不匯總,每個人都要從頭成長,好經驗沒有得到推廣?

  • 同一個問題重復出現,解決方法只有少數人知道,不能讓大多數人掌握?

  • 員工經驗、員工的知識沒有總結、沒有萃取成為企業的隱性財富......

  • 通過開發自己的課程,萃取經驗、萃取知識,將企業的智慧固化,刻不容緩!

組織經驗萃取

  • 1.有理論

    明確完成某項任務的原理、指導原則等,使學員能夠“知其然,也知其所以然”

  • 2.有方法

    有完成某項任務的工作步驟和工作流程,是學習者有一個完整的問題解決框架
    在步驟流程中說明具體的使用方法、工具和訣竅,以此來降低學員的探索時間,提高工作效率

  • 3.有范例

    正反范例的對比,能使學習者更容易理解所學的理論、流程、方法、和工具

    • 1

      個人——最佳實踐提煉

      例如 : 服務,銷售,技術問題解決等

    • 2

      團隊——最佳實踐提煉

      例如 : 項目管理,團隊銷售,全流程服務等

    • 3

      組織——最佳實踐提煉

      例如 : 戰略管理,運營管理,研發管理,海外管理,精益生產等

知識萃取五步法

  • 確定主題

    界定范圍

    核心任務

  • 收集素材,工作還原

    結構化內容

    最佳實踐/識別工作過
    程(工作步驟、竅門/要點)

  • 正反面案例

    找出規律

    發現共性

  • 還原場景

    關聯業務

    關聯流程

  • 經驗顯性化

    步驟流程化

    標準可量化

    執行工具化

課程開發的ADDIE模型

課程設計與開發

部門經驗不匯總,每個人都要從頭成長,好經驗沒有得到推廣?

同一個問題重復出現,解決方法只有少數人知道,不能讓大多數人掌握?

員工經驗、員工的知識沒有總結、沒有萃取成為企業的隱性財富?

通過開發自己的課程,萃取經驗、萃取知識,將企業的智慧固化,刻不容緩!

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