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萃取知识,开发自己的课程,形成企业自己的打法!

  • 资深员工走了,带走了经验、教训,新员工要再次试错?

  • 部门经验不汇总,每个人都要从头成长,好经验没有得到推广?

  • 同一个问题重复出现,解决方法只有少数人知道,不能让大多数人掌握?

  • 员工经验、员工的知识没有总结、没有萃取成为企业的隐性财富......

  • 通过开发自己的课程,萃取经验、萃取知识,将企业的智慧固化,刻不容缓!

组织经验萃取

  • 1.有理论

    明确完成某项任务的原理、指导原则等,使学员能够“知其然,也知其所以然”

  • 2.有方法

    有完成某项任务的工作步骤和工作流程,是学习者有一个完整的问题解决框架
    在步骤流程中说明具体的使用方法、工具和诀窍,以此来降低学员的探索时间,提高工作效率

  • 3.有范例

    正反范例的对比,能使学习者更容易理解所学的理论、流程、方法、和工具

    • 1

      个人——最佳实践提炼

      例如 : 服务,销售,技术问题解决等

    • 2

      团队——最佳实践提炼

      例如 : 项目管理,团队销售,全流程服务等

    • 3

      组织——最佳实践提炼

      例如 : 战略管理,运营管理,研发管理,海外管理,精益生产等

知识萃取五步法

  • 确定主题

    界定范围

    核心任务

  • 收集素材,工作还原

    结构化内容

    最佳实践/识别工作过
    程(工作步骤、窍门/要点)

  • 正反面案例

    找出规律

    发现共性

  • 还原场景

    关联业务

    关联流程

  • 经验显性化

    步骤流程化

    标准可量化

    执行工具化

课程开发的ADDIE模型

课程设计与开发

部门经验不汇总,每个人都要从头成长,好经验没有得到推广?

同一个问题重复出现,解决方法只有少数人知道,不能让大多数人掌握?

员工经验、员工的知识没有总结、没有萃取成为企业的隐性财富?

通过开发自己的课程,萃取经验、萃取知识,将企业的智慧固化,刻不容缓!

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