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基層干部培訓中行動學習法的應用
2017-02-22 8

【釋義】行動學習法(Action Learning)又稱“干中學”,就是通過行動實踐學習,即通過讓受訓者參與一些實際工作項目,或解決組織的一些重大實際問題,如領導企業扭虧為盈、參加業務拓展團隊、參與項目攻關小組,或者在比自己高好幾等級的卓越領導者身邊工作等,來發展他們的領導能力,從而協助組織對變化做出更有效的反應,達到開發人力資源和發展組織的目的。行動學習建立在反思與行動相互聯系的基礎之上,是一個計劃、實施、總結、反思進而制定下一步行動計劃的循環學習過程。

 

 

行動學習的過程有兩種交替進行的活動:一是集中的專題研討會,參與者在研討會上得到促人警醒、發人深思的觀點和信息,學習開展行動學習項目工作的方法;二是分散的實地活動,包括行動學習小組為解決實際的項目問題去實地搜集資料、研究問題的活動,也包括輔助性的團隊建設活動。通過歷時數星期乃至數個月的幾聚幾散,參與者的領導能力和解決問題能力得以提高,組織的戰略和策略問題得以解決。
行動學習法實際是一種看似復雜實際簡單的概念。它是如此簡單,以至于其蘊藏的力量多年來一直被人們所忽視。行動學習之于商業管理方面的基本概念就是,經理人們獲得管理經驗的最好方法是通過實際的團隊項目操作而非通過傳統的課堂教學。行動學習法的目的不僅是為了促進某一具體項目或個人的學習發展,更致力于推動組織變革,將組織全面轉化成“一個學習系統”。

 

為了說明行動學習法,該方法的提出者雷吉•雷文斯(Reg Revans)教授使用了一個簡單的方程式(如圖),即:L=P+Q。

其中:L是通過把掌握相關專業知識(Learning),P代表系統化、程序化(Programmed),Q代表提問、質疑(Questioning)。

 

【起源】行動學習法是由英國管理學思想家雷吉•雷文斯(Reg Revans)教授在1940年提出的。他在二戰之后受英國政府的委托,進行管理發展研究,開始對行動學習法進行探索。1965年他離開英國到比利時為高級管理人員組織管理培訓課程時,首次把這種方法引入管理發展的科學學術領域。70年代他返回英國,為英國通用電子公司開辦了行動學習課程,被廣泛關注。專家們普遍認為這種方法是可以與案例教學方法并列的、另一種理論與實踐密切結合的學習發展工具。

目前,行動學習法主要應用于以下兩個方面:一是用于經理人員培訓,可以有效克服目前企業培訓與實際工作脫節,以及培訓效果低下的狀況,被廣泛用于中高層管理者領導技巧和系統解決問題方法的訓練。二是用于解決戰略與運營問題,可以使企業擺脫單純依賴外部咨詢機構解決問題的方法,高質量地解決企業實際問題。行動學習法的擁護者中包括著名的通用電氣首席執行官杰克•韋爾奇和美國南航空公司總裁赫布•凱萊赫(Herb Kelleher)。通用電氣推行的“成果論培訓計劃”實際就是一種行動學習法,而后者更是在公司實踐商業動作中首先推行行動學習理論的先驅。

 

【特征】行動學習法六個特征:

•以實踐活動為重點。

•以學習團隊為單位。

•以真實案例為對象。

•以角色扮演為手段。

•以團體決斷為要求。

•以終結匯講為形式(Presentation)。

 

【依據】行動學習依據的學習原理:5w2h1r法

•why 為什么?我們行動學習的目標、方針是什么?

•what 什么?我們的行動學習要解決的問題是什么?

•who 誰?誰是解決問題的決策人?誰有解決問題的專業知識?誰能提供解決問題的必要資源?

•when 何時?我們什么時間能達到我們的目標?我們如何計劃安排我們的行動學習時間?

•where 何地?我們小組在什么地方集結開會?我們到什么地方去調查研究、收集資料?

•how 如何做?在行動學習中如何使我們的小組有創造性?

•how much 多少?我們要投入多少時間、警力和經費?

•result 結果是什么?我們用定量和非定量的辦法描述通過行動學習產生的效果、成績。

 

【要素】

五個實戰要素

•使用目前真正的問題或事件作為學習工具(而不是使用過時的案例分析);

•使用團隊學習方法(同事們在一起工作,互相支持并提出不同觀點);

•承認沒有絕對專家的說法(有時幼稚的提問反而能揭示出問題的本質);

•從發起組織或管理層獲得承諾支持(國內企業必須是企業老板的支持);

•善于提出問題而非提供答案。

 

【六個核心要素】

行動學習的有效性源于其包含的相互作用又相互依賴的六個核心要素。

•問題

行動學習解決的是組織中現實存在的問題,問題的解決能夠給組織帶來顯著的收益并能給參與者帶來學習機會。

•小組

行動學習的主體是4-8人組成的一個小組(團隊),小組成員背景不同,但對要解決的問題都必須有一定程度的認識,對解決問題能夠有所貢獻。

•質疑與反思的過程

小組成員在解決問題的過程中,按照一定的框架和程序,對自己及其他成員的經驗進行質疑,并在行動的基礎上不斷反思,從而對問題的本質達到更深入的認識,并提出富有創造性的解決方案。質疑與反思是行動學習產生創造力的來源。

•付諸行動

行動學習成果必須通過行動的過程才能得到驗證,也只有通過行動才能對組織產生實質性的影響;小組成員也只有在行動的過程中,才能進一步反思以加深對問題的認識。付諸行動是行動學習有機的不可分割的組成部分。運用戴明循。

 

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